よくあるご質問（FAQ）
注文から届くまでどのくらいかかりますか
ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
※土日祝日は発送作業を行っておりません。
一部「オンラインショップーSRB-」と在庫を共同で管理している商品があります。
手動での更新となるため同時刻に購入された場合に在庫が確保できないことがございます。
完売商品および「受注生産」の商品は発送までに2週間ほどお時間を頂く場合がございます。
お支払方法について知りたい
PayID翌月あと払い/銀行振込/クレジットカードカード決済/キャリア決済/コンビニ支払い
上記の決済方法に対応しております。
銀行振込での支払いはできますか
銀行振込もご利用いただけるようになりました。
システム上、お振込みいただいてから入金確認まで数時間かかります。
銀行休業日にご入金いただいた場合は翌営業日以降となりますのでご注意ください。
手数料はお客様負担となり、ご利用の金融機関により手数料が異なります。
BASEヘルプ「銀行振込決済は、どのくらいで入金確認できますか」
発送方法について
ゆうパック（地域別料金）、レターパックプラス（全国一律料金）、レターパックライト（全国一律料金）での発送となります。
商品サイズにより発送方法が異なります。
オンラインショップとBASE店で販売価格が違うのはなぜですか
BASE店では販売手数料分を上乗せして販売しております。
何卒ご了承ください。
ホースメーカーのロゴが入ったバッグを販売してほしい
商標登録されたロゴを無断で使用・販売した場合、商標権の侵害となります。
そのため弊社ではホースのロゴを使用した製品の販売は行っておりません。
メーカーに確認したところ「ホースメーカーから販売していると誤解を招きかねないため使用しないで下さい」とのことですので、ご理解いただきますようお願い申し上げます。
ノベルティグッズは全てご依頼者様より許可を得て製作しており、一般販売は行っておりません。
販促品、ノベルティグッズを作りたい
ノベルティ等の大口注文も承っております。
サンライズ防災（株）お問い合わせフォームよりご連絡ください。
・キーホルダーやペンケース等の小物が対象です。
・ペンケースは数量によりお値引きも可能です。
・名入れ・ロゴ入れは直接メールにて打合せをお願いします。
※年末～年度初め（11月～4月）頃は大口のご注文が集中します。
ご検討されている場合はお早めにご連絡ください。
取材について
消防ホースを引き取ってほしい、譲ってほしい
申し訳ございません。廃棄消防ホースの引き取りはしておりません。
消防ホースのお譲り・販売もできかねます。
また、「材料（ホース以外も含む）を送るので縫製をしてほしい」などの縫製のご依頼も基本的にお断りしております。
直接商品を買いたいのですが、お店はありますか？
店舗は構えていませんが、事前予約制で弊社にお越しいただくことは可能です。
突然のご来社は対応できかねますので、必ず前日までにご連絡ください。
サンライズ防災（株）ホームページからお問い合わせください。
その他の質問
こちらからご覧下さい。
http://www.sunrise-bousai.co.jp/faq.html
サンライズ防災のホームページに移動します。
